常見問題

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現貨商品約 1–2 個工作天出貨；預購商品約 7–10 天。若訂單同時包含現貨與預購商品，實際出貨時間將依訂單商品與備貨狀況為準。

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7-ELEVEN 超商取貨單筆滿 NT$888 免運；宅配單筆滿 NT$2,888 免運。未達免運門檻時，實際運費以結帳頁顯示為準。

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JUST DOG 是寵物食品與用品選物店。除了自有品牌的天然手工寵物零食、寵物凍乾和 3 吋寵物生日蛋糕，也有狗狗、貓咪飼料、罐頭、營養保健、居家清潔與生活用品，並挑選部分歐美、日本、韓國的寵物食品與用品。台北市大安區設有實體門市，也可以直接在 JUST DOG 官網線上購買。

有。JUST DOG 有狗狗和貓咪的飼料、罐頭、零食、營養保健、居家清潔與日常用品，不只有 JUST DOG 自有品牌。官網可以直接查看目前販售的品牌、商品與庫存。

JUST DOG 自有系列主要有天然手工烘乾零食、寵物凍乾與 3 吋寵物生日蛋糕。不同商品使用的食材、重量與適用對象都會標示在商品頁，也可以從手工寵物零食、寵物凍乾與寵物蛋糕專區查看目前商品。

有。除了 JUST DOG 自有系列，店內與官網也有日本、韓國及歐美的寵物食品、零食與生活用品，其中也會有一些在台灣比較少見的選擇。實際品牌、商品與現貨以官網為準。

JUST DOG 在台北市大安區設有實體寵物用品門市，店內有狗狗、貓咪飼料、罐頭、零食、營養保健、居家清潔與生活用品，也能現場選購 JUST DOG 天然手工零食、寵物凍乾與生日蛋糕。

門市地址：台北市大安區建國南路二段223號1樓
營業時間：週一至週日 12:00–21:00

取貨日在下單 5 日後即可預訂，選好取貨日期並完成付款後，我們會依訂單安排製作。5 日內需要蛋糕時，門市每日備有少量新鮮現貨，僅限門市自取，售完為止，以完成付款作為保留依據。

訂購方式、取貨與配送說明請看寵物生日特輯。

若收到錯誤、缺件、運送損壞或商品有其他異常，請保留商品、包裝與相關照片，並儘快透過官方 LINE：@justdog 聯絡我們。我們會依實際情況協助確認與後續處理。

需要申請退貨時，請先透過官方 LINE：@justdog 聯絡我們，提供訂單資訊與退貨原因，我們會依商品狀況與適用的退換貨規定協助處理。不同商品的退貨條件可能不同，詳細規則請查看完整退換貨政策。

退回商品完成確認後，退款時間會依原付款方式、金流處理時間與實際訂單狀況而有所不同。退款進度如有疑問，可透過官方 LINE：@justdog 聯絡我們。